Depok, 25 Juni 2025— Dalam upaya meningkatkan transparansi dan kenyamanan pelayanan kepada pelanggan, PLN Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Depok mengajak seluruh pelanggan untuk aktif melakukan pencatatan angka kWh meter secara mandiri melalui fitur Swacam (Swadaya Catat Angka Meter) yang tersedia di aplikasi PLN Mobile.
Fitur Swacam merupakan layanan digital yang memudahkan pelanggan untuk menginput angka stand kWh meter secara mandiri setiap bulan. Hal ini mendukung keterbukaan informasi pemakaian listrik dan meminimalisir potensi ketidaksesuaian pencatatan tagihan.
Langkah-langkah Catat Meter Mandiri melalui SWACAM di Aplikasi PLN Mobile:
Buka Aplikasi PLN Mobile dan login menggunakan akun Anda.
– Pilih menu Catat Meter (Swacam).
– Masukkan ID Pelanggan atau pilih layanan yang sudah terdaftar
– Foto angka stand kWh meter secara jelas.
– Masukkan angka stand sesuai yang terlihat di meteran.
– Klik Kirim dan Anda akan mendapatkan notifikasi bahwa data berhasil diinput.
Pelanggan disarankan melakukan pencatatan angka meter antara tanggal 23–27 setiap bulan, agar tagihan bulan berikutnya dapat sesuai dengan pemakaian riil listrik di rumah.
Manager PLN UP3 Depok, Gebyar Pandito, menyampaikan bahwa program ini merupakan bentuk kolaborasi antara PLN dan pelanggan dalam mewujudkan pelayanan yang semakin transparan dan berbasis digital. “Melalui Swacam, pelanggan kini memiliki kendali lebih atas data pemakaian listrik mereka sendiri. Ini sejalan dengan transformasi digital PLN dan semangat untuk memberikan layanan yang cepat, transparan, dan dapat diandalkan,” ujar Gebyar Pandito.
PLN UP3 Depok juga terus melakukan edukasi kepada pelanggan melalui berbagai kanal komunikasi, termasuk media sosial, brosur digital, dan layanan pelanggan langsung. Dengan kemudahan ini, diharapkan partisipasi pelanggan dalam mencatat meter secara mandiri dapat meningkat, serta membentuk kebiasaan yang mendukung layanan berbasis teknologi ke depan.
